9 stvari koje će izluditi vašeg web dizajnera

5 lekcija o web marketingu
5 lekcija o web marketingu

Izrada web stranica nije jednostavna za web dizajnera ali i za klijenta, ali postoje stvari koje mogu olakšati posao vašem web dizajneru. Također postoje stvari koje ga mogu uznemiriti i naljutiti.

Proces izrade web-a može biti težak i zamoran, u članku govorimo o ponašanjima koje treba izbjegavati kako bi vaš poslovni odnos sa vašim web dizajnerom bio bolji. (Svjesni smo da postoje tvrtke koje se bave web dizajnom koje će odustati ako je klijent prenaporan; možda se te teme dotaknemo u nekom drugom članku.)

  • 1. Očekivanje da će vam vaš web dizajner biti uvijek dostupan

    Svatko tko se bavi web stranicama ili razvojnim poslom treba imati dovoljan broj klijenata da bi preživio tj. zarađivao. Razmislite o tome – platiš pola unaprijed a drugu polovicu ne platiš sve dok web stranica nije gotova (to može biti 3-6 mjeseci ovisno koliko se web stranica izrađuje). Avans koji uplatite neće platiti sve mjesečne račune za web dizajneru; oni trebaju i druge klijente da plate račune. Niste jedini klijent. Radi toga web dizajner i njegov tim nisu dostupni svaki put kada nešto zatrebate.
    Molim da shvatite da oni imaju odgovornosti i obveze prema drugim klijentima, ne samo prema vama. Ako treba 24 sata da odgovore na poziv ili mail, to je prihvatljiv period. U međuvremenu zabilježite sve o čemu želite razgovarati tako da možete sve obaviti u samo jednom razgovoru. Također bitna napomena: web dizajneri mogu raditi sve sate u danu ali to ne znači da su dostupni nakon radnih sati ili vikendima samo radi toga jer ste vi tada slobodni. I oni zaslužuju vrijeme za obitelj kao i svi ostali.

  • 2. Zastoji u sakupljanju materijala usporavaju proces izrade web stranice

    Kako je spomenuto ranije, web dizajneri dobiju određenu svotu novaca u početku. Taj novac traje određeni period u kojem će završiti web stranicu i planiraju zaprimiti ostatak iznosa, ako se završetak ne dogodi u planiranom periodu mogu ostati bez novca i može ga uzmanjkati i za kupovinu komponenti ili fotografija za web stranicu... Tvrtke, klijenti, ponekad nisu u nekoj velikoj žurbi da završe web stranice i zadovoljne su ako se završi unutar 6-12 mjeseci.

    To nije fer prema web agenciji jer ona prati na kalendaru period izrade i obraća pažnju na vrijeme, iako klijent možda i ne. Web agencija gubi novac i vrijeme i plaćaju za klijentovu web stranicu kako bi stajala na serveru.
    Plus, rješavaju dosljedno klijentove mailove što oduzima dosta vremena. Web agancija gubi vrijeme i novac.

    Ne možete očekivati da će netko biti zadovoljan na projektu ako pri tome gubi novac. Važno je sjetiti se da web dizajneri imaju obitelji i račune. Trebaju da se posao obavi u određenom vremenu.

    Pomognite im tako da im pošaljete tražene dokumente, sadržaj i fotografije koje trebaju kako bi kvalitetno napravili vašu web stranicu.

    Web stranica koja se završi u predviđenom vremenskom roku dobra je i za klijenta i za web agenciju.

  • 3. Nestanete na 3 mjeseca i odjednom je hitno da web stranica bude gotova

    Web dizajner ovisi o završavanju stranice kako bi dobio novac potreban za završetak projekta i za život. Recimo da vlasnik tvrtke nestane i ne odgovara na mailove i pozive.

    Web dizajneri tada moraju uzeti neki drugi posao kako bi nadoknadili novac koji vjerojatno neće ni zaprimiti. (Kako da oni znaju da li se vraćate ili ne?) Drugi klijenti su nestrpljivi da se posao obavi pa pomažu konstantno web dizajnerima da se projekt realizira, te tako poslodavac koji je nestao pomakao se na kraj liste važnosti. Logično.

    Međutim, nestali klijent odjednom shvaća da treba svoju web stranicu, vraća se web agenciju i jadikuje zašto stranica nije gotova i traži da se završi čim prije. Svatko tko to radi bi trebao znati da je time momentalno ubio dobar odnos sa dizajnerom. Dizajner je možda pristojan, ali su u teškoj financijskoj situaciji radi točke prekida i na sve to još dobijaju zahtjeva od tog istog poslodavca. Preporučamo tvrtkama da to izbjegavaju. Ako morate nestati objasnite svom dizajneru zašto. Ponudite se platiti mjesečnu naknadu kako bi projekt tekao ili se ispričajte na nestanku i nejavljanju i zapitajte što trebate učiti kako bi se web projekt opet pokrenuo.

  • 4. Davanje sadržaja na papiru i očekivanje da će dizajner to sve ručno unijeti

    Web programerov ili web dizajnerov posao su veoma teški kodirajući ili dizajnirajući. Vjerujte mi kada kažem da kodiranje i dizajniranje iziskuju mnogo sati i zahtjevaju mnogo truda.

    Kada se i postave sadržaj na vašu web stranicu trebaju složiti taj isti sadržaj da izgleda lijepo i to je također dugotrajan posao. Tipično kopiranje i ljepljenje sadržaja uštedi mnogo vremena.

    Kada očekujete od dizajnera da sve pretipkava jednostavno ste bezobrazni. Nisu plaćeni da tipkaju sadržaj nego da vam stvore nešto lijepo. Općenito za web dizajn, tvrtka plaća određen broj sati posla i obično staju na tom broju i ne plaćaju prekovremeno. Ako netko inzistira na ručnom unosu mogu vam garantirati da će dizajner oduzeti vrijeme od nekih drugih poslova kako bi nadoknadili trošak. Molim vas šaljite dokumente u kojima dizajeri mogu copy/paste sadržaj. Pitajte ih na koji način da pošaljete sadržaj kako bi se uštedilo vrijeme i novac na obje strane.

  • 5. Slanje velike količine nesortiranih fotografija za koje se ne zna gdje pripadaju

    Fotografije su tona posla. Svakoj slici koja ide na web stranicu je promjenjena veličina, naziv i tek onda stavljena gore. Web stranica sa mnogo slika može duplo koštati upravo radi toga jer je sa slikama mnogo posla. Kada tvrtke pošalju cd/dvd ili USB sa slikama bez određene organizacije ili imenima očekujući da će dizajner sam shvatiti kamo koja slika pripada, oni time dodaju veliku količinu vremena koje će morati potrošiti na velikoj dizajnerovoj listi zadataka koju ima još od prije.

    To izluđuje dizajnere. Ako imate slike koje želite na određenoj stranici možete ih organizirati po mapama sa nazivim kako bi dizajneri znali gdje što spada i kud ih moraju uploadati.

    Također možete označiti slike ako ih šaljete prekom maila. Nebitno kojim putem šaljete i dostavljate slike dizajneru, preporučam da nađete način kako da ih organizirate i olakšate posao dizajneru. Uštedjet ćete na vremenu koje bi inače potrošili na odgovaranje na dizajnerova pitanja i također ćete dizajneru uštedjeti na vremenu. Pitajte dizajnera kako želi zaprimati slike koje mu šaljete.

  • 6. 19 pitanja u 14 mailova

    Već smo konstatirali da web agencija ima više od jednog klijenta. Ako koji klijent šalje mailove u više navrata (a to i rade), dizajner treba potrošiti dosta vremena snalazeći se među svim tim mailovima. Mnogo puta se dešava da trebaju pregledati prvotne mailove kako bi bili sigurni da su odgovorili na svako putanje.

    Najpametnije je sjesti i kreirati listu pitanja i poslati ju u jednom mailu kako bi dizajner dobio,pregledao i odgovorio samo na jedan mail
    .

    Često dizajneri trebaju pregledati razgovore u mailovima jer se tamo nalaze klijentovi zahtjevi. Puno je jednostavnije da se pogleda u jedan mail cijelog razgovora nego u 14 mailova koji uključuju prijašnje razgovore itd. Uvijek imajte na umu koliko vremena jedan mail ili više njih uzima. Da li želite da vaš dizajner provodi sve vrijeme odgovarajući na vaše mailove ili provodeći to vrijeme na izradi vaše web stranice?

  • 7. Nepovjerenje u Web agenciju

    Stvar koja su me živoga izjedala je ta da moj partner i ja imamo preporuke bazirane na načelima principa, dizajna, SEO i najvažnije znanje građeno na iskustvu i klijent nas nije htio slušati ili vjerovati savjetu. Nismo apsolutno imali razloga davati bezvrijedne savjete, ali tvrtka je ignorirala savjete vjerujući da je njihov način bolji. Ako ste dobili savjet – ne ignorirajte ga. Pitajte zašto je taj savjet predložen i uistinu slušajte što vam se nudi. Savršeno je razumljivo ako se ne slažete sa savjetom, ali barem dizajneru i njegovom timu pokažite poštovanje i saslušajte njihove ideje i misli.

  • 8. Imali ste loš dan, nemojte se preko ružnih mailova iskaljivati na web dizajneru

    Svi mi imamo loš dan i katkad se istresemo na druge, ali kada imate nekoga ko se ubija kodirajući i konstantno razmišljajući što je najbolje za vas i vaš posao mogli bi željeti izbjeći povređivanjem tuđih osjećaja. Često neugodni mailovi pristignu samo radi toga jer netko ima loš dan. Ovako su već razdražljivi i pogledaju nešto na web stranici, napišu gadan mail i nekako zaborave da osoba koja je primila mail je čovjek sa osjećajima. Pokušajte to izbjeći u svim vrstama poslovanja. Web dizajneri sjede cijeli dan radeći na kodu i dizajnu. Ne mogu objasniti koliko to iscrpljuje mozaik, ali iscrpljuje. Gadni mailovi ne legnu dobro kod ljudi koji su mentalno iscrpljeni jer kreiraju nešto lijepo za vas. Također imajte na umu da mailovi ne prikazuju emociju na vašem licu pa čitatelji ne mogu raspoznati da li je šala ili napad. Budite oprezni kako pišete stvari.

  • 9. Ne dopustite ikome u vašoj tvrtci da se protivi web dizajn agenciji

    Ponekad postoji ta jedna osoba koja govori negativne stvari cijelo vrijeme ili napada ideje web projekta. Neki ljudi imaju problema sa egom i nekad čak rade na tome da uspore web projekt.

    Takva jedna osoba može uništiti dobar radni odnos. Takva osoba može promjeniti web dizajnerov život na neugodan način. Ako primjetite da je neka osoba uvijek negativna po pitanju web projekta ili dizajnera trebate kao klijent stati na kraj tome. Maknite negativnu osobu sa projekta ili ih pitajte u čemu je njihov problem.

    Poanta je: trebate završiti projekt i trebate web agenciju na svojoj strani. Uvijek postoje stvari koje treba riješiti kada se web stranica već pokrene tako da vam ne treba da web agencija pokrene web stranicu i pobjegne od vas. Trebati ćete dobru suradnju sa vašim web agencijom i u budućnosti. Uvjerite se da je poštovanje prisutno na obje strane.

Zaključak:

Kao netko tko je radio sa mnogo klijenata u izradi web stranica u mnogo web  projekata, preporučam da ovaj članak za svakoga tko će raditi novu web stranicu. Ovih navedenih 9 problema su toliko uobičajeni, ali rade dosta problema za web agencije i poslovne odnose s njima. Najvažniji prijedlog je osigurajte da se svačije vrijeme i trud cijeni. Ako dođe do problema stavite ljutnju na stranu i jednostavno se zapitajte što se sada može napraviti. Većina problema se može riješiti ako je prisutno poštovanje u poslovnom odnosu.

Da li ste vi naišli na probleme sa klijentima ili web agencijama- web dizajnerima?