9 preporuka koje će podići uspjeh vašeg web shopa

Uspjeh online trgovine
Uspjeh online trgovine

Nikada nije bilo jednostavnije napraviti online trgovinu. No, nije stvar u tome – izazov je privući posjetitelje i pretvoriti ih u kupce.

Online trgovina se može korisiti kao zarada sa strane, dok je nekim ljudima glavni izvor prihoda.

 
Nažalost, samom izradom online trgovine nećete postići da ljudi navale u vašu trgovinu – to se postiže na malo teži način.

Stvari, tj. obilježja koje velike online trgovine čine uspješnima mogu se upotrijebiti i na vašoj online trgovini. Ovdje ćete pronaći 9 stvari koje mogu pomoći kako bi se vaša online trgovina isticala iz mora ostalih.

1. Recenzije proizvoda

Ponekad su najbolji opisi proizvoda i online trgovine oni koje ostave – potrošači ( kupci ).

Dopuštajući kupcima da ocijene proizvode ili da izraze svoje mišljenje o proizvodu koji su kupili doprinosi cijelokupnom dojmu o samom proizvodu. Provjerite sljedeću statistiku što se tiče ostavljanja recenzija:

  • Recenzije povećavaju prosječnu prodaju za 18%, a ako proizvod ima preko 50 mišljenja onda njegovu prodaju za još 4.6%
  • 58% kupaca preferira stranice koje nude recenzije proizvoda
  • 63% kupaca će prije kupiti proizvod sa stranice koja ima recenzije korisnika
  • Recenzije korisnika su 12 puta povjerljivije kupcima nego opisi koji dolaze od proizvođača
  • Posjetitelji koji su pročitali mišljenja imaju 6% višu prosječnu vrijednost narudžbe od onih koji to ne čine

Jednostavan sustav za ostavljanje recenzija za online trgovinu pruža Orankl.

2. Kvalitetne fotografije

Iskreno, tko danas kupuje bilo šta online a da pritom nije pogledao fotku proizvoda?

S današnjim tehnologijama i pametnim telefonima, gotovo svatko može uslikati kvalitetnu fotografiju. Zato nema izgovora ako nemate prikazanu fotografiju svog proizvoda.

Za više informacija o kvalitetnim fotografijama i kako ih uslikati – CNET savjetuje sljedeće:

  • Očistite svoj objektiv

  • Fotografirajte sa puno svjetla na raspolaganju

  • Pokušajte slikati iz više kuteva

  • Povećajte svoju rezoluciju

  • Provjerite specijalne opcije ili filtere kod fotografiranja

  • Pomognite si aplikacijama ( npr. Camera+ na iOS )

 

3. Jednostavan postupak plaćanja

Stranica potvrde kupovine ( checkout ) je posljednja stanica na putu u online trgovini. Jedan od najboljih načina da povećate prodaju je da samo mjesto plaćanja učinite jednostavnim – ipak je to mjesto gdje posjetitelj konačno postaje kupac. Kako bi proces plaćanja ostao lagan i jednostavan sljedite ove upute:

  • Imajte nekoliko načina plaćanja na raspolaganju

  • Ne prisiljavajte ljude na prijavu

  • Pobrinite se da stranica potvrde kupovine bude u skladu sa ostatkom vaše online trgovine

  • Nemojte preusmjeravati na druge stranice

  • Greške se moraju lako popraviti

  • Ne tražite nepotrebne informacije

  • Dajte povjerenje - certifikatima za sigurnost

  • Smetnje ne dolaze u obzir

4. Brzo vrijeme učitavanja stranice

U današnje vrijeme super-brzog interneta se ne razmiljšlja o učitavanju stranica, ali jedno je sigurno – nitko se neće zadržati na stranici ako joj treba vječnost za učitavanje!

Istraživanja koje je objavio Mashable sa "OnlineGraduateProgams" projektom - pokazao je da 1 od 4 korisnika napuste web stranicu ako se ona ne učita u roku od 4 sekunde.

Treba učiniti sve kako bi se stranica učitavala „glatko“ a to znači brzo i pobrinite se da tu ne štedite.

Koristan alat koji će vam pomoći da izmjerite brzinu učitavanja vaše web stranice je Pingdom Website Speed Test.

 
5. Kvalitetan dizajn

Infografika koju je objavio KISSmetrics pokazala je da 42% online kupaca bazira svoje mišljenje o web stranici prema tome kako je web stranica dizajnirana. 52% posjetitelja se nije vratilo na stranicu zbog lošeg cijelokupnog dojma.

Znači – dizajn web stranice je jako bitan kako bi online trgovina postigla uspjeh – isto tako daje vjerodostojnost te je jedan od načina prikazivanja osobnosti vašeg brenda.


6. Povezani proizvodi

Povezivanjem proizvoda se doprinosi povećanju prodaje. Na stranici proizvoda pokažite posjetiteljima što su još kupci kupili uz proizvod – npr. kupci digitalne kamere bi uz uređaj kupili i memorijsku karticu ili rezervnu bateriju.

Ovo je prilika za povećanje prihoda, a samo treba podsjetiti kupce na nešto što nebi tražili ili što su zaboravili. Povezane proizvode nikako ne stavljati na stranicu potvrde kupovine ( checkout ) jer želite moguće smetnje zadržati na namanjoj mogućoj razini.


7. Jednostavna navigacija trgovine

Za svakoga tko kupuje online jedna od najvažnijih stvari je jednostavan način pronalaska upravo onog proizvoda koji se traži.

Znači – online trgovina mora biti jednostavna za navigaciju, traženje i filtriranje. Budući da je jedan od razloga online kupovine brzina i praktičnost, treba se pobrinuti da to i ostane – brzo i praktično.


8.
Odlična "kopija" opisa proizvoda

Nije moguće biti na više mjesta – odjednom, zato se opisi proizvoda moraju ponašati kao prodajna snaga proizvoda – ono što će potaknuti posjetitelja da postane kupac.

Kako bi bili sigurni da imate sve što potrošači žele u opisu proizvoda sastavili smo listu:

  • Usmjerenost na koristi proizvoda (npr. što će proizvod učiniti za kupca)

  • Koristite jednostavne riječi i izbjegavajte žargon

  • Pišite kratke rečenice kako bi poboljšali čitljivost

  • Otkrijte motivaciju zašto bi kupci kupili vaš proizvod

  • Pišite kako bi normalno razgovarali o proizvodu

  • Imajte jasnu sliku svog prodajnog plana – nešto kako bi ste se izdvojili od konkurencije

9. Fantastična podrška korisnicima

Budimo realni – nešto će poći po zlu – proizvod će se pokvariti, slomiti, imat ćete problema sa serverom, dostava će kasniti. Bez obzira na probleme, morate biti spremni da se pozabavite nezadovoljnim kupcima.

To može biti ključ za zadržavanje i privlačenje novih kupaca jer danas je jako lako promjeniti marku. Još sa raširenom društvenom mrežom – vijest o lošim iskustvima kupaca brzo će se proširiti.

Zatražite ponudu za izradu web shopa - online trgovine.