20 osnovnih termina online oglašavanja koje morate znati

Osnovni termini online oglašavanja

Ako surađujete s marketinškom agencijom, vodite vlastite kampanje ili samo želite razumjeti izvještaje, nekoliko termina pojavljuje se gotovo svugdje.

Njihovo razumijevanje pomaže procijeniti što kampanja stvarno radi i gdje odlazi budžet.

U nastavku su najčešći pojmovi, uz jednostavna objašnjenja.

1. Impressions – prikazi

Impression označava prikaz oglasa.

Ako se isti oglas istoj osobi prikaže pet puta, to u pravilu znači pet prikaza, a ne pet različitih korisnika.

2. CTR – click-through rate

CTR pokazuje koliki postotak prikaza oglasa završava klikom.

Formula je:

CTR = klikovi / prikazi × 100

Google CTR definira upravo kao omjer klikova i prikaza. Aktualna definicija dostupna je u Google Ads pomoći.

3. Conversion – konverzija

Konverzija je radnja koju smatramo važnim rezultatom kampanje.

To može biti kupnja, slanje forme, poziv, rezervacija, prijava na newsletter ili druga mjerljiva radnja.

4. CTA – call to action

CTA je poziv korisniku da napravi sljedeći korak.

Primjeri su:

• Zatražite ponudu
• Kupite
• Rezervirajte
• Nazovite
• Preuzmite dokument.

Dobar CTA treba jasno reći što će se dogoditi nakon klika.

5. CPL – cost per lead

CPL je trošak po ostvarenom leadu.

Ako kampanja potroši 200 € i ostvari 20 relevantnih upita, CPL iznosi 10 €.

6. ROI – return on investment

ROI pokazuje povrat ulaganja.

Pojednostavljena formula je:

ROI = (dobit od ulaganja – trošak ulaganja) / trošak ulaganja × 100

Važno je računati stvarnu poslovnu vrijednost, a ne samo broj klikova.

7. CPM – cost per mille

CPM je trošak 1000 prikaza oglasa.

Ovaj model posebno je koristan kod kampanja kojima je cilj vidljivost ili doseg.

8. CPC – cost per click

CPC je trošak jednog klika.

Ako potrošite 100 € i ostvarite 50 klikova, prosječni CPC je 2 €.

Kod Google Ads oglašavanja CPC je jedna od osnovnih metrika, ali sam po sebi ne govori je li kampanja profitabilna.

9. CPE – cost per engagement

CPE označava trošak po angažmanu.

Angažman može biti reakcija, komentar, dijeljenje, gledanje određenog dijela videa ili druga radnja, ovisno o platformi i kampanji.

10. CPA – cost per acquisition

CPA označava trošak stjecanja željene konverzije ili korisnika.

U praksi se definicija može razlikovati ovisno o platformi, pa treba jasno odrediti što se u konkretnom izvještaju računa kao acquisition.

11. Lead

Lead je potencijalni kupac koji je napravio radnju kojom je pokazao interes.

Najčešće je to slanje upita, prijava, rezervacija poziva ili ostavljanje kontaktnih podataka.

Lead nije automatski kupac, pa je kvaliteta leadova jednako važna kao njihov broj.

12. Ad dimensions – dimenzije oglasa

Ad dimensions označavaju fizičke dimenzije digitalnog oglasa, obično izražene u pikselima ili omjeru stranica.

Danas se uz klasične bannere često koriste responsivni formati i vertikalni video, pa jedna kampanja može imati više dimenzija kreativnih materijala.

13. Ad space – oglasni prostor

Ad space je prostor na web stranici, aplikaciji ili drugoj digitalnoj površini namijenjen oglašavanju.

Na modernim platformama smještaj oglasa često se odabire automatski prema kampanji i dostupnim placementima.

14. Banner

Banner je grafički oglas koji se prikazuje na web stranici ili unutar aplikacije.

Može biti statičan, animiran ili responsivan, ovisno o sustavu oglašavanja.

15. Pop-under

Pop-under je prozor koji se otvara iza aktivnog prozora preglednika.

Danas je znatno rjeđi nego u ranijim fazama online oglašavanja i često se povezuje s lošijim korisničkim iskustvom.

16. Pop-up

Pop-up je prozor ili element koji se prikazuje iznad sadržaja.

Može služiti za promociju, prijavu na newsletter ili druge pozive na akciju, ali treba ga koristiti oprezno kako ne bi ometao korisnika.

17. Affiliate marketing

Affiliate marketing je model u kojem partner promovira tuđi proizvod ili uslugu i dobiva naknadu za dogovoreni rezultat.

Naknada može biti vezana uz prodaju, lead ili drugu akciju.

18. Cookies – kolačići

Kolačići su male količine podataka koje web stranica pohranjuje u pregledniku korisnika.

Mogu služiti za funkcionalnost weba, analitiku i oglašavanje, ali njihova uporaba ovisi o vrsti kolačića, privolama i važećim pravilima privatnosti.

19. Frequency capping

Frequency capping ograničava koliko često ista osoba vidi određeni oglas u zadanom razdoblju.

Cilj je smanjiti pretjerano ponavljanje oglasa i nepotrebno trošenje budžeta.

20. Geo targeting

Geo targeting je ciljanje korisnika prema geografskoj lokaciji.

Kampanja se može ograničiti na državu, regiju, grad ili drugo područje koje platforma podržava.

Kod lokalnih kampanja geo targeting je posebno važan jer nema smisla trošiti budžet na područjima na kojima tvrtka ne posluje.

Termine treba povezati s poslovnim ciljem

Ni jedna metrika nema smisla sama za sebe.

Nizak CPC može izgledati dobro, ali nije koristan ako klikovi ne dovode do prodaje ili upita. Visok CTR također nije dovoljan ako landing stranica ne konvertira.

Zato je prije kampanje važno odrediti dobar KPI i pratiti metrike koje su povezane s konkretnim poslovnim rezultatom.

Kod kampanja na Facebooku i Instagramu isti principi vrijede i za Meta Ads, iako nazivi pojedinih metrika i način atribucije mogu biti drugačiji.