Što je remarketing (retargeting) oglašavanje i kako može pomoći vašem poslovanju?

Što je remarketing (retargeting) oglašavanje?

Jeste li primijetili da nakon posjeta nekoj web stranici počnete viđati oglase te tvrtke na drugim mjestima na internetu? Gdje vi, tamo i oglas. To je jedan od najpoznatijih oblika remarketinga odnosno retargetinga.

Remarketing je način oglašavanja kojim se ponovno obraćamo osobama koje su već bile u kontaktu s web stranicom, aplikacijom ili drugim digitalnim kanalima tvrtke. Takva publika već poznaje ponudu i često je bliže odluci o kupnji ili slanju upita od osobe koja za tvrtku prvi put čuje.

Google danas za velik dio nekadašnjih remarketing lista koristi naziv „your data“ odnosno segmenti vlastitih podataka. Princip je isti: oglašivač može ponovno dosegnuti dio ljudi koji su već komunicirali s njegovim poslovanjem. Više o tome opisuje Google Ads dokumentacija.

Kako remarketing funkcionira?

Tipičan primjer izgleda ovako:

1. Posjetitelj dođe na web stranicu jer ga zanima proizvod ili usluga.
2. Pregleda ponudu, ali ne kupi proizvod i ne pošalje upit.
3. Sustav za oglašavanje, ako za to postoje potrebne tehničke i pravne osnove, bilježi posjet ili radnju.
4. Posjetitelj kasnije može vidjeti oglase iste tvrtke na Googleu, Facebooku, Instagramu ili drugim kanalima.
5. Oglas ga vraća na web gdje može nastaviti kupnju ili napraviti drugu željenu radnju.

Danas je važno uzeti u obzir privole korisnika, postavke preglednika i pravila oglasnih platformi. Zbog toga remarketing više nije jednostavno „postavi kolačić svakome“, nego mora biti pravilno implementiran zajedno s analitikom i upravljanjem privolama.

Zašto se remarketing koristi?

Velik dio posjetitelja neće napraviti kupnju ili poslati upit pri prvom posjetu. Ako web stranica, primjerice, ima stopu konverzije od 5%, to znači da 95% posjeta nije završilo tom željenom radnjom.

Remarketing omogućuje da se ponovno obratite dijelu te publike. Najčešće se koristi kako bi se:

• vratilo posjetitelje koji nisu poslali upit ili kupili
• podsjetilo korisnike koji su napustili košaricu
• prikazalo povezane proizvode postojećim kupcima
• povećalo prepoznavanje brenda
• ponovno aktiviralo korisnike koji su pokazali interes za određenu uslugu.

Kod web trgovina remarketing je posebno koristan jer se kampanje mogu povezati s konkretnim proizvodima koje je korisnik pregledavao.

Kako se pokreće remarketing kampanja?

Za osnovnu kampanju potrebno je tehnički pripremiti web i oglasni račun. U praksi se najčešće prolazi kroz četiri koraka:

1. postavljanje odgovarajućeg Google ili Meta taga na web
2. definiranje publike ili segmenta korisnika
3. izrada oglasa i ponude za tu publiku
4. pokretanje i optimizacija kampanje.

Kod Google Ads oglašavanja remarketing se može koristiti u više vrsta kampanja i kombinirati s drugim signalima publike. Kod Meta Ads kampanja sličan se princip koristi za ponovno dosezanje ljudi koji su bili na webu ili napravili određenu radnju.

Kako remarketing pomaže poslovanju?

Glavna prednost remarketinga je to što ne trošite cijeli budžet samo na ljude koji prvi put vide tvrtku. Dio kampanje usmjeravate prema publici koja je već pokazala interes.

Kod web shopa to može biti osoba koja je pregledala proizvod ili dodala artikl u košaricu. Kod uslužne tvrtke to može biti posjetitelj koji je pročitao nekoliko stranica usluge, ali nije poslao upit.

Remarketing može biti koristan i B2B tvrtkama s dugim prodajnim ciklusom. Potencijalni klijent možda neće donijeti odluku nakon jednog posjeta, ali ga dobro osmišljena kampanja može podsjetiti na ponudu kada ponovno bude spreman razmotriti kupnju.

Remarketing nije zamjena za dobar web

Remarketing može vratiti korisnika, ali ne može popraviti lošu ponudu, spor web ili nejasan proces kupnje. Ako se ljudi vraćaju na stranicu koja ih je već prvi put odbila, dodatni promet neće nužno riješiti problem.

Zato prije povećavanja budžeta ima smisla provjeriti funkcionira li sama web stranica, jesu li pozivi na akciju jasni i može li korisnik lako doći do informacije, kupnje ili kontakta.

Kada su web i mjerenje dobro postavljeni, remarketing može biti vrlo učinkovit dodatak širem digitalnom marketingu i kampanjama usmjerenima na prodaju ili upite.