Što je viralni marketing i kako ga iskoristiti?

Što je viralni marketing?

Od svih načina promocije, preporuka među ljudima i dalje ima posebnu vrijednost. Ljudi će lakše obratiti pažnju na tvrtku, proizvod ili uslugu ako su za njih već čuli od prijatelja, kolega ili putem sadržaja koji se intenzivno dijeli na društvenim mrežama.

Viralni marketing pokušava upravo to: stvoriti poruku, sadržaj ili ideju koju ljudi žele dobrovoljno prenijeti drugima. Naziv dolazi od načina širenja — poruka se može brzo širiti od osobe do osobe, slično kao virus.

Prije društvenih mreža takvo se širenje često događalo putem e-maila, foruma i prosljeđivanja linkova. Danas su glavni kanali društvene mreže, video platforme, aplikacije za dopisivanje i drugi digitalni kanali. Sličan koncept viralityja detaljnije opisuje i HubSpot.

Koji sadržaj može postati viralan?

Viralni marketing nije zaseban format oglasa. Viralnim može postati gotovo svaki sadržaj koji ljudi imaju razlog podijeliti.

Najčešći oblici su:

• objave na društvenim mrežama
• kratki i dugi videozapisi
• blog članci
• infografike i vizualni sadržaj
• meme sadržaj
• e-mail poruke
• korisni alati, vodiči ili kalkulatori
• preporuke i referral kampanje.

Za tvrtke koje najveći dio publike dosežu na Facebooku i Instagramu, organski sadržaj može se kombinirati s Meta Ads oglašavanjem kako bi kvalitetna objava dobila dodatni početni doseg.

Koje su prednosti viralnog marketinga?

Najveća prednost viralnog marketinga je mogućnost da se poruka proširi znatno dalje od publike koju je tvrtka izravno platila ili izgradila.

Tri najvažnije prednosti su:

1. Nizak trošak dodatnog dosega. Nakon izrade sadržaja korisnici sami sudjeluju u njegovu širenju.
2. Brzo povećanje vidljivosti. Dobar sadržaj može u kratkom vremenu doći do velikog broja ljudi.
3. Veće povjerenje. Poruka koju je poslao prijatelj ili poznanik često djeluje prirodnije od klasičnog oglasa.

To ipak ne znači da je viralnost besplatna. Kvalitetna ideja, produkcija, distribucija i praćenje rezultata i dalje traže vrijeme i budžet.

Koliko je viralni marketing učinkovit?

Viralni sadržaj može dovesti brend pred ljude koji za njega prije nisu čuli i povećati njegovu prepoznatljivost. Problem je u tome što velik doseg sam po sebi ne jamči prodaju.

Kampanja može prikupiti velik broj pregleda, komentara i dijeljenja, a istodobno ostvariti vrlo malo upita ili kupnji. Zato prije kampanje treba odrediti što se zapravo želi postići: vidljivost, posjete web stranici, prodaju, prijave ili neki drugi cilj.

Ako je cilj mjerljiv rezultat, korisno je unaprijed definirati KPI-jeve kojima će se razlikovati stvarni poslovni učinak od samog broja pregleda.

Koji su nedostaci viralnog marketinga?

Najveći problem je nepredvidivost. Ne postoji formula koja može garantirati da će određena objava postati viralna.

Dodatni rizik je gubitak kontrole nad porukom. Kada sadržaj počnu dijeliti tisuće ljudi, komentari i interpretacije više nisu pod kontrolom autora. Negativna reakcija može se širiti jednako brzo kao i pozitivna.

Viralnost zato nije cilj sama po sebi. Važnije je da sadržaj odgovara publici i poslovnom cilju.

Kako povećati šansu da se sadržaj dijeli?

Ljudi rijetko dijele klasične oglase samo zato što tvrtka to želi. Češće dijele sadržaj koji je zabavan, koristan, iznenađujući, emotivan ili dovoljno zanimljiv da ga žele pokazati drugima.

Sadržaj treba biti i tehnički jednostavan za dijeljenje. Na web stranici to znači jasne share opcije, dobar prikaz na mobitelu i kvalitetan naslov i vizual kada se link podijeli na društvenim mrežama.

Ako kampanja vodi na web, kvalitetna web stranica i jednostavan sljedeći korak važni su kako bi se viralni doseg pretvorio u stvarni poslovni rezultat.