Woocommerce raskid ugovora
Plugin koji tvoj webshop dovodi u potpunu usklađenost s novim odredbama o pravu potrošača na raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Obveza je na snazi od 19. lipnja 2026. i odnosi se na svaki webshop koji prodaje potrošačima u Europskoj uniji.
Kratko i jasno, bez pravničke magle
Ako prodaješ putem webshopa, ovo se tiče tebe. Evo što novi propisi traže od svakog trgovca — bez sitnih slova.
Pravo na jednostavan raskid
Potrošač koji je sklopio ugovor putem webshopa mora moći raskinuti taj ugovor jednako jednostavno kao što ga je i sklopio. Ako je narudžba bila gotova u jednom kliku, mehanizam za raskid mora biti jednako vidljiv i dostupan.
Ne smije biti skriveno
Raskid ne smije biti zakopan u dnu uvjeta korištenja, ne smije tražiti od potrošača da prvo zove call centar, niti smije postojati dizajn koji ga odvraća od raskida. Sve mora biti jasno prikazano.
Što plugin konkretno mora omogućiti
- 1
Trajno vidljiv gumb „Raskid ugovora" dostupan iz korisničkog računa i s glavnih stranica webshopa, bez zahtjeva za prijavom kad to nije nužno.
- 2
Obrazac za raskid koji potrošač popunjava online, koji se generira automatski i šalje na e-mail trgovca i potrošača.
- 3
Potvrda o primitku izjave o raskidu, automatski na e-mail potrošača, s vremenskom oznakom.
- 4
Evidencija svih zahtjeva s vremenskim oznakama — kao dokaz u slučaju inspekcije ili spora.
Tko mora biti usklađen
Svaki trgovac koji na daljinu prodaje potrošačima u Europskoj uniji — od jednočlanog obrta s pet proizvoda do velikih internet trgovina. Nema izuzeća. Obveza vrijedi i za webshopove koji prodaju u inozemstvu ako među kupcima ima državljana EU.
Koliko košta „nemamo to još"
Prekršajne kazne propisane Zakonom o zaštiti potrošača. Nisu hipotetske — inspekcija ih izriče redovito.
Prekršajna kazna za pravnu osobu ili obrt, po pojedinom prekršaju.
Dodatna kazna za odgovornu osobu u pravnoj osobi.
Za masovne povrede koje pogađaju potrošače u više država članica EU, prema Omnibus direktivi (EU 2019/2161).
Iznosi se odnose na prekršajne odredbe iz Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, s izmjenama). Konkretan iznos određuje inspekcija ovisno o težini i okolnostima prekršaja. Ovo nije pravni savjet — za procjenu obveza svog webshopa konzultiraj odvjetnika specijaliziranog za pravo zaštite potrošača.
Zašto svaki webshop mora imati ovaj plugin
Nisu hipotetske situacije. Ovo su konkretni razlozi zbog kojih webshopovi gube novac, dobivaju kazne i imaju neugodne razgovore s inspekcijom.
✕Prekršajna prijava kupca
Jedan nezadovoljan kupac koji ne može pronaći način za raskid može te prijaviti inspekciji. Postupak traje, kazna može biti velika, a obrana traži odvjetnika.
✕Kontrola inspektorata
Tržišna inspekcija obilazi webshopove i provjerava usklađenost. Utvrde li nepravilnost, slijedi rješenje s rokom za otklanjanje i prekršajni postupak.
✕Tužbe potrošačkih udruga
Udruge aktivno prate webshopove. Kolektivne tužbe nisu rijetkost, a iznos štete raste sa svakim oštećenim potrošačem.
✕Negativne recenzije
Kupci koji ne mogu lako raskinuti ugovor pišu recenzije. Serija loših ocjena na Googleu ili Trustpilotu spušta konverziju i rangiranje.
✕Chargeback i sporovi s bankama
Kad kupac ne uspije raskinuti kroz webshop, otvara spor preko banke. Trgovac plaća chargeback fee od 15 do 50 € po slučaju, uz rizik gubitka procesnog računa.
✕Gubitak vremena i živaca
Bez automatizacije svaki zahtjev znači ručno traženje narudžbe, izradu obrasca, generiranje povrata. Pet minuta po slučaju — nekoliko sati tjedno.
Šest stvari koje rješava automatski
Plugin obavlja zakonsku obvezu, štedi ti vrijeme i daje pravnu zaštitu kroz urednu evidenciju.
✓Vidljiv gumb „Raskid ugovora"
Automatski postavljen u korisničkom računu, u footeru i unutar potvrde narudžbe. Vidljiv, dostupan i u skladu sa zakonom.
✓Pametan obrazac za raskid
Kupac bira narudžbu iz padajućeg izbornika (ako je prijavljen) ili upisuje broj narudžbe i e-mail. Obrazac validira podatke u stvarnom vremenu.
✓Automatski e-mailovi s potvrdom
Kupac dobiva potvrdu primitka s vremenskom oznakom, trgovac notifikaciju s detaljima. Sve u skladu s GDPR-om.
✓Evidencija u WordPress adminu
Svi zahtjevi evidentirani u zasebnoj tablici s timestampom, IP-om, statusom obrade i izvozom u PDF.
✓Integracija s WooCommerce statusima
Plugin se povezuje s narudžbom i automatski mijenja status u „Refunded" ili „Cancelled", ovisno o tvojim postavkama.
✓Predložak obrasca koji uređuješ
Standardni obrazac iz Zakona o zaštiti potrošača već je unutra. Dodaj svoje polje, logo i brand boje — sve kroz admin panel.
🔨 Skovano za WooCommerce, spremno za produkciju
Plugin je razvijen i testiran na realnim webshopovima. Radi s WooCommerce HPOS-om, s klasičnim i s blok temama — bez ručnog diranja koda.
Tri paketa, ista lifetime licenca
Platiš jednom, koristiš zauvijek. Sve buduće verzije i sigurnosne nadogradnje uključene su uz našu implementaciju plugina.
- Plugin za 1 domenu
- Lifetime licenca, bez obnova
- E-mail podrška na hrvatskom
- Detaljne upute za instalaciju
- 14 dana garancije povrata
- Plugin za do 3 domene
- Lifetime licenca, bez obnova
- E-mail podrška na hrvatskom
- Detaljne upute za instalaciju
- 14 dana garancije povrata
- Plugin za do 20 domena
- Lifetime licenca, bez obnova
- Prioritetna podrška
- Detaljne upute za instalaciju
- 14 dana garancije povrata
Ne želiš dirati po webshopu? Mi to napravimo za tebe.
Uz kupljeni plugin možeš naručiti i kompletnu implementaciju — sve riješimo na tvom webshopu, od A do Ž.
Implementacija plugina na tvom webshopu
Naša ekipa preuzima cijeli proces: instalaciju, konfiguraciju, testiranje i puštanje u produkciju. Bez tvog sudjelovanja i bez rizika da nešto „pukne" na webshopu.
- Profesionalna instalacija na produkcijskom webshopu
- Konfiguracija u skladu s tvojim brandingom
- Testiranje cijelog tijeka raskida — od kupca do trgovca
- E-mail podrška za sve buduće izmjene plugina
Besplatni lifetime update plugina
Kad god izađe nova verzija, dobivaš je besplatno i mi ti je instaliramo. Bonus dolazi isključivo uz našu implementaciju i vrijedi doživotno.
Naruči plugin, implementaciju ili oboje
Popuni kratku formu i šaljemo ti račun na e-mail u roku jednog radnog dana.
Šaljemo račun i upute unutar jednog radnog dana.
Bez mjesečne pretplate. Bez skrivenih obnova.
Pitanja o pluginu i zakonu
Najčešća pitanja koja smo dobili od webshop vlasnika.
Da. Nove odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje se tiču jednostavnog raskida ugovora sklopljenog na daljinu primjenjuju se od 19. lipnja 2026. Trgovci imaju obvezu biti usklađeni od tog datuma. Za detalje preporučujemo konzultaciju s odvjetnikom specijaliziranim za pravo zaštite potrošača.
Ne. WooCommerce standardno dopušta otkazivanje narudžbe samo dok status nije „Processing" ili „Completed". Zakon traži mogućnost raskida i nakon dostave te eksplicitno vidljiv gumb baš za raskid ugovora — ne samo za otkazivanje narudžbe. To su dva različita pravna instituta.
Plugin ima zasebnu konfiguraciju za digitalne proizvode i usluge, gdje je pravo na raskid ograničeno ili zakonski isključeno. Pravila postavljaš po kategoriji proizvoda kroz admin panel.
Raskid ugovora je pravo potrošača koje zakon štiti i koje moraš omogućiti. Povrat novca je posljedica raskida. Plugin upravlja raskidom kao pravnim institutom i automatski generira potreban trag za daljnji proces povrata koji ti obavljaš na uobičajen način.
Plugin radi s WooCommerce 6.0+ i WordPress 6.0+, uključujući HPOS. Testiran je na PHP 7.4, 8.0, 8.1 i 8.2. Detaljne kompatibilne kombinacije šaljemo nakon narudžbe.
Možeš sam — plugin dolazi s detaljnim uputama korak po korak. Implementacija (99 € po domeni) je za one koji žele profesionalnu konfiguraciju, testiranje i lifetime update bez vlastitog rada.
Pratimo zakonske promjene i ažuriramo plugin čim se objavi nova obveza. Vlasnici lifetime licence uz implementaciju dobivaju nove verzije automatski, bez doplate.
Ne čekaj. Postavi plugin sada i spavaj mirno.
Plugin koji košta 69 € čuva te od kazne koja može doseći 15.000 €. No glavni razlog je jednostavan — da ne ostaviš pravnu rupu na svom webshopu.
P.S. Ako te dosad nije zabrinula misao da inspektor zakuca na vrata, sad je trenutak. Datum se ne pomiče. Plugin platiš jednom i koristiš ga zauvijek — bez mjesečne pretplate i bez „skrivenih" obnova.
KUHADA web dizajn agencija.
Za naše klijente “kujemo ” kvalitetne web projekte još od 2008.
Ocjene klijenata možete pogledati na Google Business.
